驾校的核心精神是什么？

1.有个大龄学车的，找教练第一个要求：师傅要温柔。第二个要求：一把过。驾考就是不停的追线，本身特点就是简单粗暴，你特别点单要文艺范儿要情怀，这不是难为死人嘛？教练教你一首九阴真经中练车的歌儿吧

过一会，他又提出一个要求：一是价格要最低，二是每天练车时间要长，三是教练每天楼下接送，否则不上车。你看，又是一个无厘头的客户要求。

2. 过去，我们一直认为，服务业的核心精神就是要满足客户的需求。但是从刚才两个例子你看得出来，客户需求其实是一个非常模糊的东西。

他在想刻苦学车的时候，真的是想拿证，但又不能影响他愉快的玩耍，你看，两个自相矛盾的愿望就这么提交出来了。

那句福特经典的话，人们不想要汽车，只想要一匹跑得更快的马。一样说明了问题。

3.我们都是当过学员的人，都知道，我们真的知道自己需要什么吗？不一定。对，我们更需要一个值得信任的教练和驾校，给我们一个保障。一是驾校兜底不会跑路，二是场地规范和考场同步，三是教练真才实学负责到底。

4.所以，驾校的核心精神，也许不是满足客户需求，而是创造一个确定性品牌。因为稀缺的东西变了，不确定的时代，创造一个确定的感觉，也许是很多人需要的。

学员确实不是很清晰自己需要什么，需要专业的保障使需求更为明晰具体。